客人常见的投诉类型有()

对地毯上的污渍进行除渍后，必须达到的标准是（ ）

对地毯进行除渍工作的注意事项有（ ）

电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）

当客人意外受伤时，客房服务员应（）。

出色的清洁保养工作不可缺少的三大要素是（）。

常用的灭火器包括（）

标准化的客房设备和用品应达到的条件是（）。

按照客房的位置朝向，可以分为（）

“三缸”包括（）

客房服务员擦拭家具物品时应注意（）。