消防栓分布在每层楼，当发生火灾需动用消防栓时打开消防箱取出水带、水枪.一切就位时接动手报按钮（ ）秒后即可报警同时启动消防水泵给出消防栓供水。

酒店检查客房的逐级检查制度为（）。

酒店创造绿色客房应注意做好（）等方面的工作。

金属抛光剂一般含有轻微的（）。

接待零散客人的服务要求是（ ）

火灾事故出现后疏散抢救所遵循的要点有（）

化学消毒方法一般可分为（）

公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施，如（ ）

各饭店对于贵宾范围规定不一，大致包括（　）。

岗位职责规范中的素质要求应包括（ ）

服务员不应在客人面前暴露个人的（ ）等不良情绪，使客人难堪或不快。