《铁运旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，应补收时，只补收超重部分正当运费。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹内容相符，不得（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）

《铁路客运运价规则》中规定，（ ）不包括本数。

《铁路旅客运输规程》第九十四条规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（ ）包裹运费。

《铁路旅客运输规程》第5条规定，的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。

恐怖活动组织是指为（）而组成的犯罪集团。