《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。

《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，自营餐车途中未在指定料点补料，按《西宁客运段安全生产综合管理考核办法》规定考核。委外餐车违反规定，按相关考核办法进行考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置，可占用旅客使用空间。

《铁路劳动安全》中规定，严禁扒乘机车、车辆，以车代步，禁止从行驶中的机车、车辆上跳下。

《关于下发电磁炉操作管理办法的通知》中规定，由于电磁炉加热原理要求，禁止将其他导磁体放置在灶体上。禁止杂物堵塞进风口和出风口，保证畅通。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

铁路工作人员臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下三指处。

客货客管函〔2019〕8号《青藏集团公司客货管理部关于转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知的通知》中规定，无票、越站或越席乘车拒不补票或下车不是违反铁路乘车管理规定常见行为。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客已经下车，对旅客的遗失物品应编制客运记录，注明品名、件数等设法归还原主。（）

《铁运旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，应补收时，只补收超重部分正当运费。

《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。