《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。

《铁路旅客运输规程》中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖（）的，不能发售学生票。

《铁路旅客运输规程》第79条规定,行李、包裹的运到期限以( )计算。

《铁路旅客运输规程》中规定，没有“（）”，不能发售学生票。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢配备安全踏板和（ ），定位存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ），有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（）。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

《铁路交通事故调查处理规则》第15条规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。