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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A、国家

B、铁路局

C、铁路总公司

D、国务院

答案:A

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《铁路旅客运输规程》中规定,因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9e60-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,行李、包裹事故的( )和( )一般由发站办理。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由()与()协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1b60-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定,全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-92a8-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7870-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,列车验票次数原则每()一次,不足400千米的列车每单程不得少于一次。
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,( )级政府宣传用非卖品按一类包裹托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9720-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、()等分类定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A、国家

B、铁路局

C、铁路总公司

D、国务院

答案:A

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《铁路旅客运输规程》中规定,因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车应重新妥善安排。
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《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,行李、包裹事故的( )和( )一般由发站办理。

A. 立案调查

B. 处理

C. 事故分析

D. 调查处理

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《铁运旅客运输办理细则》中规定,押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由()与()协商确定。

A. 车站

B. 列车

C. 收货人

D. 承运人

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定,全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7870-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,列车验票次数原则每()一次,不足400千米的列车每单程不得少于一次。

A. 600千米

B. 200千米

C. 400千米

D. 800千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9b08-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,( )级政府宣传用非卖品按一类包裹托运。

A. 县市

B. 地市

C. 中央、省

D. 乡镇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9720-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、()等分类定位放置。

A. 用具

B. 容器

C. 餐具

D. 炊具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4161b.html
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