《铁路旅客运输规程》中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖（）的，不能发售学生票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。

行李架上的物品应摆放平稳、牢固、整齐，做到大不压小，方不压圆，重不压轻。

《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，进藏各次列车，在拉萨库停期间，如果配发冰排冷冻满足不了需要，可将剩余餐料存放在拉萨指定上料点的冰箱内，日喀则列车放置公寓，发车前取回。

纸质档案和电子档案同等有效，记录必须与真实培训过程一致，资料相互印证。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（ ）

《铁路旅客运输规程》中规定，动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品不得带入车内。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员夜间在卧车不得喧哗。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客办理中途签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人承担责任。