《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。（）

A. 5千米/小时

B. 10千米/小时

C. 15千米/小时

D. 20千米/小时

A. 闲人免进

B. 旅客止步

C. 严禁烟火

D. 禁止吸烟

A. 客运员

B. 客运值班员

C. 列车员

D. 列车长

A. 规范

B. 清晰

C. 适宜

D. 准确

A. 不超过10厘米

B. 不少于10厘米

C. 不超过30厘米

D. 不少于30厘米

A. 道歉

B. 感谢

C. 歉意

D. 致谢