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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,窗帘、纱窗悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车内温度保持冬季(),夏季()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e41608.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.3条规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e41606.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,()发生包装、松散时,承运人应及时修整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,车票票面(特殊票种除外)主要应当载明()、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-55f8-c022-2fcf52e41618.html
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《铁运客运运价规则》中规定,安全标志费为()元/个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b660-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。厨房地面有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a0c0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,一级损失责任,总公司裁定为最终裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-58a0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,洗脸间应配有洗手液、擦手纸(或干手器)。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( )、有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0720-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,因空调故障不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,窗帘、纱窗悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车内温度保持冬季(),夏季()。

A. 16℃~20℃、25℃~28℃

B. 18℃~20℃、26℃~28℃

C. 19℃~22℃、25℃~27℃

D. 18℃~22℃、26℃~27℃

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《动车组列车服务质量规范》第3.6.3条规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,()发生包装、松散时,承运人应及时修整。

A. 承运后

B. 承运前

C. 交付后

D. 交付前

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《铁路旅客运输规程》中规定,车票票面(特殊票种除外)主要应当载明()、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

A. 到站

B. 发站

C. 径路

D. 座别

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《铁运客运运价规则》中规定,安全标志费为()元/个。

A. 0.2

B. 0.4

C. 0.6

D. 0.8

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。厨房地面有( )。

A. 沥水设施

B. 防滑脚垫

C. 地毯

D. 防火设施

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,一级损失责任,总公司裁定为最终裁定。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,洗脸间应配有洗手液、擦手纸(或干手器)。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( )、有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站;知困难;有帮助;有交接

B. 知到站;知困难;有登记;有交接

C. 知位置;知困难;有登记;有交接

D. 知到站;知困难;有登记;有照顾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0720-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,因空调故障不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41617.html
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