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铁路客运值班员题库
7,476
单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。

A
道歉
B
谢意
C
歉意
D
致谢

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

服务失误向旅客表啥?

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单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。()

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冬季防寒应当尽量避免蒙头睡觉,因被窝内二氧化碳等废气逐渐增加,影响正常呼吸甚至造成窒息。

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