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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（）运费。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，多功能室用于照顾（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（）乘车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员、下同）的列车通知（ ）到场处理。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、（）、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。
单选题
《铁路旅客运输规程》第114条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第45条规定，途中有（）以上径路时，在中转次数相同的情况下均可办理。
单选题
《青藏铁路公司关于印发<客运提质计划推进实施方案>的通知》中规定，市场份额持续扩大。旅客发送量达到（）人次，旅客周转量达到115亿人公里，铁路在综合交通运输体系中的骨干地位和作用更为突出。
