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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定、5中规定:使用卧铺中途不应下车。如必须下车,不足夜间乘车()小时或连续乘车()小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A、6小时

B、8小时

C、12小时

D、24小时

答案:AC

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《铁路客运运价规则》第二十四条规定,铁路按保价运输的行李保价费,按声明价格的()%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2e30-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d988-c022-2fcf52e4161e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-55f8-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,正确使用电器设备,安全用电;不乱接电源和增加电器设备,( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.5条规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a2d8-c022-2fcf52e41625.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,承运加冰、加水物品时或喂养饲料时在包裹票记事栏内注明“加水”、“加冰”或“附饲料”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8428-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成年人旅行的儿童身高超过()米时应买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e540-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生证未按时办理学校()的,不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4518-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定、5中规定:使用卧铺中途不应下车。如必须下车,不足夜间乘车()小时或连续乘车()小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A、6小时

B、8小时

C、12小时

D、24小时

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《铁路客运运价规则》第二十四条规定,铁路按保价运输的行李保价费,按声明价格的()%计算。

A. 0.5

B. 0.01

C. 0.015

D. 0.02

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2e30-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 专业责任划分制

B. 首问首诉负责制

C. 专业责任制

D. 建议旅客拨打12306电话

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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。

A. 初中

B. 高中(职高、中专)

C. 大专

D. 相当于高中

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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。

A. 日期

B. 车次

C. 铺别

D. 座别

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,正确使用电器设备,安全用电;不乱接电源和增加电器设备,( )。

A. 允许超过少量负载

B. 允许超过负载

C. 不超过允许负载

D. 允许超过大量负载

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0b08-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.5条规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。

A. 面向旅客进站方向

B. 面向旅客放行方向

C. 面向旅客上车方向

D. 面向检票口方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a2d8-c022-2fcf52e41625.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,承运加冰、加水物品时或喂养饲料时在包裹票记事栏内注明“加水”、“加冰”或“附饲料”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8428-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成年人旅行的儿童身高超过()米时应买全价票。

A. 1.5

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e540-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生证未按时办理学校()的,不能发售学生票。

A. 交费

B. 签字

C. 注册

D. 登记

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4518-c022-2fcf52e4160f.html
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