《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。（ ）

A. 9.0

B. 10.0

C. 11.0

D. 12.0

A. 二次

B. 三此

C. 四次

D. 五次

A. 严禁乘车

B. 驱除候车室

C. 进行劝阻

D. 给予处罚

A. 20.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 35.0

A. 道歉

B. 谢意

C. 歉意

D. 致谢

A. 本次列车

B. 列车

C. 旅客购票

D. 中途站

A. 老、幼、病、残、孕

B. 首长

C. 外宾

D. A、B、C

A. 动作

B. 行走、作业

C. 作业

D. 行走、交谈、开关门

A. 依照规定收取运输费用

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全