《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

《铁运客运运价规则》中规定，国家旅客票价率和行李、包裹运价率由（）部门拟定。

《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（ ）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，本规则自（）年起施行。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，退还票价时，按（）起码里程分别计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、( )。

《铁路行李包裹损失处理规则》中行包轻损失款额未满（）元的。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第421条规定，，列车在区间被迫停车后，应保证就地制动，放置列车溜逸。如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务人员立即组织（）拧紧全列人力制动机。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（ ）分钟应锁闭厕所。