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监控技能竞赛题库7.17
600
多选题

以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是 。

A
开放式问题和封闭式问题都很有必要
B
一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗? ”
C
如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
D
成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到

答案解析

正确答案:ABCD
监控技能竞赛题库7.17

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