在新冠肺炎疫情防控常态化期间，对运输疫情防控所需救治消毒药品、医疗救护设备器械等紧急物资的车辆，办理（（ ）），继续执行“三不一优先”（不停车、不检查、不收费，优先通行）政策。

当突发事件类型为与应急预案关联的事件类型时，且达到集团应急标准时，路段可将该突发事件升级为应急事件，如何填报系统?

收费站服务投诉主要包括： 等。

受理顾客投诉需使用 ，严禁使用 。

按投诉的内容划分，顾客投诉可分为 、 。

按投诉的性质划分，顾客投诉可分为 和 。

拨打客户电话时， 可以用 作为通话结束语。

以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是 。

拨打电话重点包括 。

穿职业装时， 男士应注意穿着 。

在和客户沟通时，应注意不要 打断客户，在 客户的前提下，适时地表达自己的意见。