警车、消防车、救护车、工程救险车应当按照规定喷涂标志图案，安装警报器、标志灯具。其他机动车（ ）喷涂、安装、使用上述车辆专用的或者与其相类似的标志图案、警报器或者标志灯具。

填报计划事件基本信息中需要填写路段、事件分类、开始及预计结束时间和（ ）。

2.应急事件列表提供按启用的最高响应等级、路段（ ）查询。

当突发事件类型为与应急预案关联的事件类型时，且达到集团应急标准时，路段可将该突发事件升级为应急事件，如何填报系统?

收费站服务投诉主要包括： 等。

受理顾客投诉需使用 ，严禁使用 。

按投诉的内容划分，顾客投诉可分为 、 。

按投诉的性质划分，顾客投诉可分为 和 。

拨打客户电话时， 可以用 作为通话结束语。

以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是 。

拨打电话重点包括 。