76加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中同理心指的是( )。[1.0]

485普通柴油与车用柴油主要的区别是( )。[1.0]

484石油产品在规定条件下,加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5秒时的最低温度称为( )。[1.0]

483不属于产品质量纠纷的是( )。[1.0]

482加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该( )。[1.0]

481便利店店员对顾客说:先生!您要的面包刚好卖完了,要不您来个粽子吧,口感很好,又有营养。这属于( )。[1.0]

480商务礼仪的( )主要是体现在参与活动的每个人之间都应该彼此尊重对方的民族习惯。[1.0]

479( )是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。[1.0]

478属于职工个人防护用品的是( )。[1.0]

477指定或者重要商品交接班盘点法,是指在交接班时,只对门店指定必须盘点商品或者( )商品进行精确盘点,其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。[1.0]

476量是由计量单位和( )组成。[1.0]