5、客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式,采取不同的服务策略和措施,定期向目标客户群体开展沟通互动工作。

164、地市供电局负责对业扩配套项目实行全过程监督管理和工期控制的部门是():

163、原始凭证出现金额错误,应由()。

162、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核,对资料不完整或不符合要求的,应()一次性告知,并出具受理回执。

161、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,调查原因业务环节中:责任部门或单位()接到客户诉求问题后,明确责任,能够即时答复的,可联系客户直接解答。

160、服务调度在接到应急解除信息后,()分钟内向相关部门和基层单位发布应急解除信息。

159、某客户原来是非工业客户,现从事商品经营,该户应办理()用电手续。

158、南网()部门是业扩配套项目归口管理部门。

157、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第6.10.2.1点规定:在开展现场稽查之前,营销稽查人员应向被稽查单位发出(),被稽查单位应事先准备好所需材料以供检查。

156、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,反馈答复意见业务环节中:省公司市场营销部客服专责自接收到提级处理问题后()个工作日内,将科长审核意见,以及归口部门的处理意见或处理结果一并反馈至地市单位服务调度。

155、《电力法》第四十一条规定:国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由()确定。