164、地市供电局负责对业扩配套项目实行全过程监督管理和工期控制的部门是():

5、客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式,采取不同的服务策略和措施,定期向目标客户群体开展沟通互动工作。

4、《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:漏抄是指抄表员未按计划抄回电能表读数,造成不能计收电费的行为。

3、《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:估抄是指抄表员无故不到现场抄表,通过估算客户电能表读数并上报,或抄表员利用手中权力,擅自调整客户电能表读数,造成错误计收电费的行为。

2、根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户服务中心组织对营业厅、95598服务等业务的满意度测评,每月开展业务满意度分析。

1、应用感应法查找电缆故障时,施加的信号为音频。()

178、营业厅紧急报警系统应与当地公安110报警中心联通,紧急情况下通过报警系统的()或()功能及时将警讯报当地110报警中心。

177、电能计量工作的内容有()。

176、客户服务中对“顾客”的描述正确的有()。

175、接待客户时做到()。

174、第三方满意度评价报告内容主要包括()。