258、《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件,尊重客户的()。

347、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价,()每季度开展业务满意度分析。

346、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种。

345、因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,应在()日内恢复对客户的正常供电。

344、居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的()计算。

343、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见业务环节中:对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的,大范围抱怨,或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题,分类提级至所属客户全方位服务工作小组的()组织处理。

342、《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题,由()组织协商或转归口部门再次处理。

341、根据《广西壮族自治区供电用电办法》第十六条的规定,供电企业可根据供用电合同约定或者用户用电特殊情况,预收电费或安装()。

340、2016年7月1日起,居民每户年用电量第一档()。

339、对于电能表较分散的台区,要实现远方自动抄表,宜安装()。

338、供电企业应在规定期限内答复客户供电方案,非供电企业原因造成供电方案答复延误的,应将有关情况()。