56、根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》严格落实客户投诉处理流程中指出,严格按照《公司户全方位服务()跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理客户投诉事件。

65、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:省公司市场营销部对于涉及跨部门或跨专业的诉求问题,应采取以下工作措施:()

64、债权性资产包括应收账款、其他应收款、()和未入账的因承担连带责任产生的债权及应由责任人或保险公司赔偿的款项等;

63、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:当客户到营业厅并走进柜台前,客户服务人员应()。

62、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:工单归档时,客服人员对()诉求问题,根据调查处理结果及回访情况,复核并确定工单的归类。

61、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇业扩分册)规定:电力客户办理更名或过户,在()不变的条件下,允许办理。

60、多层建筑中,装有可燃性油的电气设备的配电站应设置在底层靠外墙部位,且不应设在人员密集场所的()的两旁。

59、高压计量柜电能表、负荷管理终端检查时,各装置应无破损、无污迹,必须具有()的双封印。

58、供电企业应当按照国家规定实施电力需求侧管理,指导用户()。

57、电能计量装置现场检验时,应检查的不合理计量方式包括:。

56、下列选项中,影响供电企业销售毛利的因素有()