348、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员自接到客户诉求问题工单后,在当天内审核并传递处理,或转座席员答复客户。

380、根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,并在()个工作日内反馈调查处理情况

379、根据广西电网有限责任公司相关管理规定,()对重大客户投诉的处理过程进行跟踪,监督、指导地市开展过程管控。

378、用户办理暂拆手续后,供电企业应在()天内执行暂拆。

377、根据《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》,()对故障抢修全过程进行跟踪监控。

376、用户改类后()重新签订供用电协议。

375、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织归口部门协商解决办法业务环节中:因()层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。

374、《10kV及以下业扩受电工程典型设计(2014版)》:供电方案指供电企业根据()的用电需求,制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。

373、根据广西电网有限责任公司相关管理规定,完善的()可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容,准确回答客户疑问,减少工单派发量,提升客户满意度。

372、《供电营业规则》第二十八条第4点规定:超过暂拆规定时间要求复装接电者,按()手续办理。

371、用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的()计算。