19、对缴费截止期前未缴清电费客户采取停电措施,或对逾期欠费不足30天的客户采取停电措施时,服务调度发送短信向抄表员督办。

28、真空开关,真空灭弧室的外绝缘可采用SF6气体、干燥空气或其他复合绝缘材料。

27、夫妻双方及其未成年子女合住户,且持有多个户口本,可按多户认定。

26、考虑减少电网的无功损耗,一般客户变压器的长期工作负载率不宜小于85%。()

25、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)9.7.3规定:擅自为不具备资质的设计、施工单位办理客户受电工程竣工检验或接火送电属于业扩差错。

24、总表内的居民生活照明电量参与功率因数计算,电费也参加功率因数电费调整。

23、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,属于欠费或违约用电被停电的,告知客户停电原因及预计复电时间。

22、用电装置是指在受电装置之后,客户用于生产、经营等用途的电气设备。

21、根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定,差异化服务对象采用分层认定的方法。()

20、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:咨询查询及非行风举报问题,在办理完毕或通话结束后3分钟内直接传递至所属部门或单位处理。

19、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,推行客户停电自动统计。利用营配信息集成和计量自动化等技术手段,自动采集客户停电时间,并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表。