2、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,判断客户诉求情况紧急、涉及大客户问题,立即向上级主管部门汇报,并传递至归口管理部门当天组织处理。

45、对现场检查工作中需装拆封印的,应将装、拆封印信息填入《用户设备加(启)封工作单》并在营销管理信息系统中及时录入相关信息。

44、电器火灾原因主要有:短路、过负荷、接触电阻过大、漏电、电热器使用不当、静电和雷电。

43、客户服务工作的基础是合格的电能产品,电能产品质量的好坏并不取决于客户服务工作,而是由电能产品的生产和传输环节所决定的。

42、《中华人民共和国安全生产法》第四十一条规定:生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。

41、报装容量是指客户确定的当期新装、增容、减容等容量。()

40、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,投诉问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。

39、根据《供电营业规则》,减容期满后的客户以及新装、增容客户,一年后可以申办减容或暂停。

38、《电力供应与使用条例》第五条规定:国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。

37、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时,客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户,服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系。

36、补抄只能抄前一天的表,起始时间和截止时间都不可能修改。()