159、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,采用()等方式向负责处理人员进行督办。

272、学校教学和学生生活用电执行居民阶梯电价。

271、接到同一客户办理较多业务时,应帮助客户分清轻重缓急,合理安排好前后顺序,缩短客户办事时间。

270、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,营销部门牵头做好客户综合停电管理,实行计划停电综合协调制度。

269、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素,满足安全、经济、合理和便于管理的要求。()

268、客户受电工程施工、试验单位资质原则上由地市供电局市场营销部门进行一次性核查,并录入系统,对于不在系统中的施工、试验单位,应进行排除。()

267、《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,故障停电设备确认后5分钟内,系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

266、业扩配套项目工程建设进度应与客户受电工程加强衔接,及时满足客户用电需求。()

265、二级重要电力客户应具备两路电源供电条件,供电电源可以来自同一变电站的不同母线段。

264、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意见、建议和行风举报业务,在通话结束后10分钟内传递至服务调度,由客服中心审核后传递处理。

263、根据欧姆定律可得:导体的电阻与它两端的电压成正比。