126、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户诉求时,耐心、细致聆听客户需求,当客户叙述不清时,应使用客气周到的语言引导或提示客户,必要时应()。

305、应急预警管理包含有预警分级、预警监测与分析、预警发布、预警行动、预警调整、预警解除与总结等过程。()

304、多层建筑中,装有可燃性油的电气设备的配电站应设置在底层靠内墙部位,且不应设在人员密集场所的正上方、正下方、贴邻和疏散出口的两旁。()

303、变压器净油器作用是吸收油中水分。

302、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:未能即时答复的节能服务诉求问题,受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。

301、经电流互感器接入的低压三相四线电能表,其电压引入线应单独接入,不得与电流线共用。

300、《用电检查证》到期经复查合格的,其证件有效期延长3年。()

299、农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到O.80。

298、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意见、建议和行风举报业务,在通话结束后5分钟内传递至服务调度,由服务调度审核后传递处理。

297、电能表铭牌上电流标准为3(6)A,其中6表示最大电流。

296、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中,对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的,提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。