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供电服务员题目练习
2,818
多选题

67、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在()等客户问题,直接提级转办处理。

A
越级申诉风险
B
服务事件升级或扩大
C
群体投诉
D
网络舆情

答案解析

正确答案:ABD
供电服务员题目练习

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