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单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对（）应优先安排装运。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定（）免费返回。
