经列车长同意，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，可视情况办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）

旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车禁烟区域吸烟的，将根据《铁路安全管理条例》第七十七条、第九十五条规定，对违法行为人给予（ ）罚款处罚。

《南昌铁路局动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2014〕45号）规定，动车组列车工作人员要加强对列车（尤其是厕所）的巡视，接到烟雾报警时，应及时赶赴现场查明情况，对吸烟旅客要及时（ ）。

《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》规定，动车组列车临时变更车底，车站采取人工调整方式的，应将全列“人工调整方案”交列车长。列车长应将相关席位调整计划告知有关车厢乘务员，做好（ ）工作。

旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）

下列（）车厢客室内可以存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）

动车组列车使用车门紧急解锁拉手后，应及时（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）

动车组列车遇车门故障无法关闭时,由（）看守并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）

列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（《动车组服务质量规范》第8.3.4条）

随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员在发现动车组列车有危及行车和人身安全情形时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用（）紧急制动装置停车。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）

《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》规定旅客列车运行中，餐车炉灶台面、墙壁、烟囱口、油烟机外部应当定期清除油垢,()。