随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员在发现动车组列车有危及行车和人身安全情形时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用（）紧急制动装置停车。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）

客运乘务组在发现危及行车和人身安全情形时，使用车辆紧急制动阀时，先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）

未定职人员严禁单独作业，师徒分离。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CR NCT Z013-2017）第1.14条）

19. 学徒工、实习人员参加劳动、学习期间，不准单独顶岗。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CR NCT Z013-2017）第1.14条）

免费乘车儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。（《铁路客运运价规则》第16条）

《中国铁路运输收入管理规定》规定发生运输收入事故时区段票每张按1000元计算。（《中国铁路运输收入管理规定》铁财[2020]75号）第67条）

遗失物品中的危险品、国家禁止运输的物品、国家限制运输的物品、水果、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。（《铁路旅客运输办理细则》第56条）

对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，不收手续费。（《铁路旅客运输办理细则》第40条）

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，中途下车对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费（《铁路旅客运输办理细则》第37条）

经列车长同意，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，可视情况办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生车站和事故发生列车请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）