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旅客每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。（《铁路旅客运输规程》第51条）
横越其它线路时，连续空线股道可不重复执行“手比、眼看、口呼”制度，执行一次最多可横越（ ）。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CR NCT Z013-2017）第1.9.1条）
列车上列车长、商务座车厢列车员和（ ）能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号第15条）高铁快运集装件要装在列车（ ）位置。载客动车组列车可将集装件装在大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。
旅客在动车组列车上吸烟或者在其他列车禁烟区域吸烟的，将根据《铁路安全管理条例》第七十七条、第九十五条规定，对违法行为人给予（ ）罚款处罚。
《南昌铁路局动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2014〕45号）规定，动车组列车工作人员要加强对列车（尤其是厕所）的巡视，接到烟雾报警时，应及时赶赴现场查明情况，对吸烟旅客要及时（ ）。
《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》规定，动车组列车临时变更车底，车站采取人工调整方式的，应将全列“人工调整方案”交列车长。列车长应将相关席位调整计划告知有关车厢乘务员，做好（ ）工作。
旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
下列（）车厢客室内可以存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
动车组列车使用车门紧急解锁拉手后，应及时（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
