列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条）

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站（ ）。（《动车组列车服务质量规范》第3.16条）

乘务人员配置具备（）的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）

布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。（《动车组列车服务质量规范》第5.2条）

列车各工种在（ ）领导下，按岗位责任各负其责，相互协作。（《动车组列车服务质量规范》第12.3条）

商务座车正餐品种不少于（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）

商务座车休闲小食品，品种不少于（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）

《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）

列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时应交（）。（《动车组服务质量规范》第3.12条）

有火灾危险的机车车辆内均须备有（）。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第28条）