列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）

商务座车正餐，品种不少于6种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）

商务座车休闲小食品，品种不少于5种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）

列车长臂章佩戴在上衣右袖肩下四指处。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条）

列车上儿童票标高线设置在载客车厢通过台内端门框旁。（《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条）

列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知列车长处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）

乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定

列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时应交前方站处理。（《动车组服务质量规范》第3.12条）

列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条）

空调失效超过30 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条）

铁路信号分为自动信号和手动信号。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条）