《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）规定，因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时。列车工作人员应积极维护现场秩序，防止发生意外，列车乘务人员要保护现场证据，提供线索，协助铁路公安机关调查事故情况。

列车到站前（），专项服务人员应主动提醒旅客做好下车准备并引导旅客至车厢门口等待。（《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）第14条第10点）

列车安全员由（）兼任。（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第19条）

列车安全员应具有（）文化程度。（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第6条）

高铁快运和行包业务不办理（）。（《关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作的通知》（铁总运[2017]217号））

集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）。(《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）第13条)

集装件装运应在始发（折返）站（）完成装车。（《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）第23条）

动车组列车车厢便携式视频监控记录器安装在（）。（《南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法》（南铁客〔2017〕326号）第6条）

动车组列车车厢便携式视频监控记录器配备标准是（）。（《南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法》（南铁客〔2017〕326号）第6条）

高铁快运集装件在无押运员进行换乘时，由（）负责临时看管。（《高铁快运业务管理办法》（铁总运[2016]220号）第25条）

列车运行途中为有需求的重点旅客提供（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条）