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毕业生凭附优惠减价凭证的学生证可买一次学生票。（《铁路旅客运输规程》第20条）
高速线路可能中断行车超过2小时以上，双线之一线可能中断行车3小时以上，启动一级响应。(《南昌局集团公司应急救援指挥中心管理办法》（南铁办〔2019〕85号）第4条)
《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕10号）规定，动车组列车晚点一小时以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。
《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕10号）规定，遇有恶劣天气时，各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理连接处、车梯的雨、雪，避免因湿滑和结冰等情况使旅客和乘务员滑到，防止旅客伤害事故的发生。
《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕10号）规定，恶劣天气是指暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等不良天气。
《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》(南铁客〔2017〕53号)规定，列车长应将传染病人、疑似病人和密切接触者分别进行隔离，紧急疏散其他旅客，组织旅客将自身携带品转移到其他车厢，并对有关人员进行登记；同时做好相关解释安抚工作。
《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》(南铁客〔2017〕53号)适用于南昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数10人以上或出现死亡病例的事件。
《南昌局集团公司安全红线管理办法》（南铁安监〔2019〕27号）规定，临时停车擅自组织乘降属于客运系统安全红线条款。
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）规定，列车应及时组织取证，可采取证人证言、录音、视频监控资料、录像等方式，有视频监控条件的要及时保存证据，证人证言以非铁路工作人员为主。
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）规定，因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时。列车工作人员应积极维护现场秩序，防止发生意外，列车乘务人员要保护现场证据，提供线索，协助铁路公安机关调查事故情况。
