《动车组列车互联网订餐业务流程》（客管函〔2019〕75号）规定，乘务人员在派送餐食中，规范操作，使用文明用语：“您好，请您确认订单，祝您用餐愉快，谢谢”。

（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客？（《铁路旅客运输规程》第23条）

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，因（ ）承运人应当承担损害赔偿责任。（《铁路旅客运输规程》第114条）

列车发现旅客遗失物品，如旅客已经下车，能够判明旅客下车站时，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。（《铁路旅客运输规程》第55条）

（）不属于车票票面（特殊票种除外）主要应当载明内容？（《铁路旅客运输规程》第11条）

随车保洁员在商务座旅客用餐时间开始后每隔（）使用保洁小推车对商务座旅客丢弃物品进行一次全面清理，整理小桌板、更换清洁袋。（《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）第14条第9点）

规定为商务座旅客提供餐食时，专项服务人员应在用餐时间前（）到座了解商务座旅客用餐需求。（《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）第14条第7点）

列车到站前（），专项服务人员应主动提醒旅客做好下车准备并引导旅客至车厢门口等待。（《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）第14条第10点）

列车安全员由（）兼任。（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第19条）

列车安全员应具有（）文化程度。（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第6条）

高铁快运和行包业务不办理（）。（《关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作的通知》（铁总运[2017]217号））