硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证的颜色为（）。

遇列车晚点时，列车广播每次间隔不超过15分钟。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）

遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，晚点原因、预计到站时间。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）

动车组列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）的通报，向旅客公告列车晚点信息。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）

列车为有需求的重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）

客运乘务组在发现危及行车和人身安全情形时，使用车辆紧急制动阀时，先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）

未定职人员严禁单独作业，师徒分离。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CR NCT Z013-2017）第1.14条）

19. 学徒工、实习人员参加劳动、学习期间，不准单独顶岗。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CR NCT Z013-2017）第1.14条）

免费乘车儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。（《铁路客运运价规则》第16条）

《中国铁路运输收入管理规定》规定发生运输收入事故时区段票每张按1000元计算。（《中国铁路运输收入管理规定》铁财[2020]75号）第67条）

遗失物品中的危险品、国家禁止运输的物品、国家限制运输的物品、水果、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。（《铁路旅客运输办理细则》第56条）