1、【第29题-判断】面对语速慢的服务对象时,边检执勤人员也应当适当放慢语速。()

1、【第72题-多选】在2008年奥运会期间,某边检总站针对形势任务要求,采取了与国保、安全部门建立点对点协作配合机制、向航空公司宣讲出入境政策、增派台外引导咨询警力等工作措施,受到广泛好评。这一事例体现了在大型会议、活动安保期间,开展边检工作要关注到下列心理需求( )。

1、【第75题-多选】随着提高边检服务水平工作的不断深入,我们注意到服务对象习惯边检服务的同时,( )。

1、【第70题-多选】边检执勤人员在面对出入境人员等服务对象时,应当( )。

1、【第69题-多选】2008年,残奥会主席克雷文在看到某边检总站精心为残障旅客设置的“低工位检查通道”、“残障旅客填卡台”等服务设施后,赞叹“边检服务无与伦比”。这一事例体现了残障人员( )。

1、【第58题-多选】在金融危机期间,某边检总站针对各航空公司需求主动上门授课,传授伪假证件识别、手续不符情况辨别等知识,帮助航空公司尽量避免载运错误,减少损失,受到各航空公司一致好评。这体现出在经济危机等特殊时期,口岸经营企业、出入境交通运输部门( )。

1、【第57题-多选】在沟通交流中,应当尽量避免使用下列语言( )。

1、【第54题-多选】在沟通交流中,为了减少误会,确认正确理解对方表达的意思,可以使用下列话语( )。

1、【第55题-多选】在沟通交流中,为了减少误会,聆听者应当适时确认自己所了解的是否正确。可以使用下列方法技巧( )。

1、【第51题-多选】在沟通交流中,聆听对方说话时要注意以下禁忌( )。

1、【第50题-多选】在沟通交流中,聆听对方说话时要注意以下禁忌( )。