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多选题
1、【第4题-多选】与出入境人员等服务对象通过目光进行交流时,应当( )。
A
保持注意力集中,保持主动目光接触
B
多运用审视、质询等含义的目光,强调执法者的威严
C
在不同情境下运用欢迎、关切、询问、平和等不同含义的目光
D
用严肃刚毅的目光迎送出入境人员
E
用友好善意的目光迎送出入境人员
答案解析
正确答案：ACE
解析：
解析:执勤人员在与服务对象交流时须注意力集中,保持主动的目光接触,善于运用欢迎、关切、询问、平和等不同含义的目光,在不同情境下、针对不同服务对象表达友善、关注、尊重和体谅之情。通过无声的目光交流拉近心理距离,赢得对方信任。目光应专注有神,并配以恰当的表情、得体的言行举止,切忌眼神游离、东张西望,给服务对象留下不礼貌、不耐烦、不负责任等第一印象。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.2.2
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.2.2
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