3.515.第515题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户要求更换时，所发生的元件购置费与修理费也由供电企业负担。

3.32.第32题《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从()之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。

3.31.第31题高压电力客户在新建项目的()、选址阶段，应与供电公司联系，就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议，方可定项目选址。

3.30.第30题针对居民新装、增容，业务办理实行()，在收到主体资格证明后签订承诺书。

3.29.第29题供电方案要确定客户的供电容量、()、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质及执行电价类别等。

3.28.第28题国家电网财〔2016〕633号明确要求，用户选择最大需量计费方式的，可提前()个工作日变更下一个日历月(或抄表结算周期)的合同最大需量值。

3.27.第27题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压双电源客户不超过()个工作日。

3.26.第26题高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过()个工作日。

3.25.第25题对高压供电的客户，可以通过压缩用电报装供电方案答复、设计审查、()、竣工验收及装表接电等环节办理时间，提高办电效率。

3.24.第24题()业务指用户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。

3.23.第23题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，用户新装或增加用电容量均要求()到供电公司用电营业场所提出申请，办理手续。