3.27.第27题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压双电源客户不超过()个工作日。

3.520.第520题根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定：家用电器清偿后，损坏的家用电器归用户所有。

3.519.第519题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：因供电企业责任对损坏的家用电器的修复，供电企业应承担被损坏元件的修复责任。

3.518.第518题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。

3.517.第517题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在12h内派人员赴现场进行调查、核实。

3.516.第516题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。

3.515.第515题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户要求更换时，所发生的元件购置费与修理费也由供电企业负担。

3.514.第514题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务一天内到达现场。

3.513.第513题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务24小时内到达现场。

3.512.第512题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。

3.511.第511题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，时间无法查明时，至少以一百八十天计算。