《列车服务质量规范》中，列车配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《旅客列车广播设备运用管理办法》中，旅客列车广播设备由（ ）共同维护。

《客规》中，凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

《高铁快运业务管理办法》中，高铁快件集装容器应采取（ ）及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

《价规》中，（ ）构成全部客运运输费用。

《列车服务质量规范》中，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，（ ）、结合部等安全管理制度健全有效。

《客规》中，（ ）均不能享受减价待遇。

《客规》中，因（ ）产生退票时，应收退票费。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现（ ）时，按少缴款处理。

《客规》中，补收运费时，不得超过（ ）。