《空调列车服务质量规范》中，列车工作人员，头发干净整齐、颜色自然，（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明（ ）、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列（ ）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，对下列（ ）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，票据库必须配备（ ），有条件的要设置自动报警装置。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货运输票据必须按照（ ）使用。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货票据账簿记录发生差错时，不准（ ）字迹。

《铁路运输收入票据管理工作规则》中，代用票剪断线与填写金额不符时，须（ ）。