《客规》中，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。

《非空调列车服务质量规范》中，普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

《非空调列车服务质量规范》中，旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时，应有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

《非空调列车服务质量规范》中，厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘。

《非空调列车服务质量规范》中，除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《非空调列车服务质量规范》中，餐车刀具和锅铲等可移动铁器加强管理，定位放置于操作区域，方便取用。

《空调列车服务质量规范》中，硬卧宿营车端门有“旅客止步　请勿喧哗”标志。

《空调列车服务质量规范》中，列车无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。

《空调列车服务质量规范》中，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。

《空调列车服务质量规范》中，途中标准中，厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所途中不吸污。

《空调列车服务质量规范》中，软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。