《非空调列车服务质量规范》中，厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，造成（ ）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车明显位置、售货车、服务指南内有（ ）和菜单，无只收费不服务。

《客规》中，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。

《济南铁路局铁路数字移动通信系统运用管理办法》中，列车乘务人员使用的手持移动终端，按作业人员岗位配备，每车每工种（ ）张。重联动车组根据岗位情况可按两车考虑。

《客规》中，因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。

《铁路运输收入管理规程》中，铁路客货运输票据，未经（ ）批准，不准相互调拨和借用。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中，动车组列车应接入（ ）。

《客规》中，（ ），只补收票款，核收手续费。

《人安标》中，严禁钻爬（ ），跨越道沟。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，与机车相连接的乘坐旅客的车辆前端门和最后一辆乘坐旅客的车辆后端门之外，其他车辆的端门、车门由（ ）负责加锁。