《铁路收入票据管理工作规则》中，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

《动车组列车服务质量规范》中，包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《动车组列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

《动车组列车服务质量规范》中，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》中，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》中，列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《动车组列车服务质量规范》中，运行途中为全体旅客提供送水服务。

《动车组列车服务质量规范》中，特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。

《动车组列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行握手礼。

《动车组列车服务质量规范》中，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。