《动车组列车服务质量规范》中，特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。

《客规》中，旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（ ）。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证仅限（ ）乘车使用。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，在给水站停时（ ）的列车，应全列辆辆满水。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，实名制车票办理（ ）时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。

《客规》中，变更径路是指（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，普速列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。

《铁路收入票据管理工作规则》中，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

《列车服务质量规范》中，站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

《<动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则>修改内容》中，列车上客运人员发现危及列车运行安全、旅客人身安全时，应立即通知司机采取停车措施；呼叫用语为“（ ）。”