网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。

淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。

异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。

目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。

菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。

加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。

网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）

亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。