目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。

选题网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？（）

客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。

作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。

网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。

E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。

下列关于“确认订单”说法正确的是（）

下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）。

日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（）。

亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货的是（）。

下列属于活动策划技巧的是（）。